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近年来，众多保险企业都针对客户需求，不断进行职能与专业的优化与升级，目前已经初见成效。大童保险服务，基于聚焦于风险管理和保险服务领域的立场，自2010年开始研发并提出DOSM（Demand oriented Solution model）需求导向型解决方案式风险管理模式，提出提供完整的财富风险管理咨询与规划。

5月17日，大童保险服务DOSM需求导向型解决方案式风险管理模式升级至5.0。据了解，DOSM5.0从原有“六位一体”的模式基础上升级为包含：文化理念、专业工具、标准流程、服务产品、科技平台、配套课程、OMO培训、资质认证、创业项目的“九位一体”完整模式体系。

“行业正处于时代更迭的重要时期，保险业在初级发展阶段迈向高质量、高速度发展阶段的变迁过程中，会经历鸿沟期，在这一鸿沟期，行业需要更换新的‘引擎’”，大童保险服务执行副总裁李晓婧提出，新“引擎”的第一特点是，行业要回归到保险行业的本位。在金融服务行业中，人们对保险的印象就是素质不高、中低端的，保险产品的推销行业，这是一个巨大的行业发展错位。

“回归本位之后，面对保险业发展的新阶段，应当在四个方面进行建设和深挖，从而更加体现顾客价值创造，重塑行业文化：大批量培养专业性人才；加大数字化转型的力度；进一步做好精细化分工，让不同环节的专业水平发挥更大的价值；促进不同领域之间的大规模协同合作”，李晓婧表示，“本次DOSM5.0的升级，便是围绕这四个方面进行了深入的探索与实践，致力于为客户提供实现理想生活的可选方案和长期服务。”

数据显示，过去13年，DOSM模式服务的中国家庭已经突破1000万。在销售队伍的培养和管理方面，大童2017年起建立了以DOSM模式为基础的标准化培训，推出DRM专业资质认证体系，对DOSM风险管理服务的提供者进行专业化的能力评估。

据李晓婧介绍，目前大童保险服务在全国孵化了近460家DRM（DOSM Risk Management）风险管理事务所，下一步目标是在今年的年底到明年的年中，能够突破1000家。“目前有将近2500名的DRM风险管理师、1800多名高级风险管理师、150多名特级风险管理师、30多位风险管理专家，一共加起来共有4500多名。目前大童已经为2000多万客户提供了咨询服务。有140多万家庭将800万份保单托管在大童，为11万人次提供理赔服务，赔款突破12亿，提供医疗健康和救援服务也达到了30万人次。”

（文章来源：蓝鲸财经）

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